Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 février 2019

Le respect de votre vie privée nous tient à cœur. Giant Tiger Stores Limited, G.T. Wholesale Limited, Tora SG Limited et les franchisés de Giant Tiger Stores Limited (collectivement dénommés « Tigre Géant » ou « nous ») nous engageons à protéger votre vie privée ainsi que vos renseignements personnels. Cela inclut les renseignements personnels recueillis dans nos magasins de détail, par l’entremise de nos sites Web (gianttiger.com et tigregeant.com), ainsi qu’au moyen de nos communications de marketing, de nos concours, de nos sondages, de nos programmes de fidélité et de nos promotions.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons vos renseignements personnels, la façon dont vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les mettre à jour et les moyens pour nous joindre si vous avez des questions ou préoccupations relativement à la vie privée.

En fournissant vos renseignements personnels à Tigre Géant et en continuant à utiliser Tigre Géant, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou aux fins qui vous sont présentées au moment de la collecte. Si vous n’acceptez pas les conditions de la présente politique de confidentialité, veuillez ne pas partager vos renseignements personnels avec nous ni visiter aucun de nos sites Web.

Lorsque vous visitez nos sites Web, que vous vous inscrivez, participez ou achetez un produit, un service, un programme, un consentement, une promotion, un sondage ou un événement spécifique par l’intermédiaire de Tigre Géant, des conditions générales supplémentaires peuvent être fournies concernant la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et divulguons vos renseignements personnels recueillis à l’égard de ce produit, service, programme, consentement, promotion, enquête ou événement. Ces conditions générales s’appliqueront conjointement avec la présente politique de confidentialité.   

 

A. Résumé

  • Les renseignements personnels sont des renseignements sur une personne identifiable. Par exemple, cela peut inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et l’historique de vos achats.
  • Nous pouvons recueillir vos renseignements personnels pour vous fournir des produits et des services lorsque vous effectuez un achat chez Tigre Géant (en magasin ou en ligne) et pour vous envoyer des offres adaptées à vos centres d’intérêt, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre programme de fidélité.
  • Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir une meilleure expérience de magasinage en magasin et en ligne, pour vous envoyer des offres et des concours qui pourraient vous intéresser et pour vous protéger contre la fraude et le vol ou répondre à nos obligations légales.
  • Nous partageons parfois des renseignements personnels avec des tiers afin d’aider à la collecte ou à l’utilisation de vos renseignements par Tigre Géant lorsque nous avons reçu votre consentement, sauf disposition contraire de la loi.
  • Nous veillons à utiliser des mesures de protection de la vie privée et de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger vos renseignements personnels.
  • Nous vous proposons plusieurs options si vous souhaitez modifier vos choix en matière de vie privée en ce qui concerne la manière dont vos renseignements personnels sont utilisés ou divulgués par Tigre Géant.
  • Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos renseignements personnels ou la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée.

B. Qu’entend-on par renseignements personnels?

Les renseignements personnels sont des renseignements sur une personne identifiable ou des renseignements qui pourraient raisonnablement devenir identifiables. Par exemple, les renseignements personnels peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et l’historique de vos achats. Les renseignements personnels n’incluent pas les renseignements agrégés qui ne permettent raisonnablement pas d’identifier une personne. Si nous associons des renseignements non personnels que nous recueillons à vos renseignements personnels, ceux-ci deviennent des renseignements personnels.

Les renseignements personnels ne sont recueillis qu’avec votre consentement et ne seront utilisés qu’aux fins mentionnées au moment de la collecte ou aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, sauf disposition contraire de la loi.

C. Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?

Tigre Géant recueille vos renseignements personnels pour vous fournir des produits et des services lorsque vous effectuez un achat chez Tigre Géant (en magasin ou en ligne) et pour vous envoyer des offres adaptées à vos centres d’intérêt, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à notre programme de fidélité.

Les renseignements personnels que nous recueillons peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, votre nom, votre adresse physique, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, les détails de vos achats, vos informations de paiement, vos préférences de langue, de magasin et de magasinage, votre date de naissance ou tranche d’âge, la composition de votre ménage et votre sexe.

  1. Comment recueillons-nous des renseignements personnels dans nos magasins?
    Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant dans nos magasins lorsque vous :
    • Faites un achat en magasin
    • Ramassez un achat effectué en ligne
    • Demandez le remboursement ou l’échange d’un produit
    • Vous inscrivez pour recevoir les communications de Tigre Géant
    • Vous inscrivez à notre programme de fidélité
    • Participez à un concours ou à une promotion dans nos magasins ou en ligne
    • Vous inscrivez pour participer à un sondage de marketing ou à un groupe de discussion
      • Votre participation aux groupes de discussion peut être enregistrée.
    • Contactez le service à la clientèle ou demandez son aide
    • Postulez pour un emploi chez nous
      • Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons les renseignements recueillis, utilisés ou divulgués à des fins de recrutement ou d’emploi, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée.

    Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre adresse physique, vos informations de paiement, une signature ou une vérification d’identité (par exemple, pour ramasser un achat ou retourner un produit), votre numéro de téléphone et les détails de vos achats.

    Nous pouvons également vous demander des renseignements personnels pour vous protéger contre la fraude (par exemple, le vol d’identité), pour prévenir les pertes ou pour nous conformer aux exigences légales.

    Tierces parties en magasin

    Les magasins Tigre Géant fournissent de l’espace à d’autres organisations et travaillent avec celles-ci pour fournir des services particuliers. Par exemple :

    • Western Union fournit des services de transfert d’argent dans certains magasins Tigre Géant
    • We Financial fournit des services de cartes de crédit prépayées rechargeables dans certains magasins Tigre Géant
    • Des fournisseurs de services d’expédition effectuent la livraison de nos produits dans nos magasins ou à l’emplacement de votre choix

    Ces organisations peuvent recueillir vos renseignements personnels (par exemple, votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et vos informations d’achat) lorsque vous achetez leurs produits ou afin de vous fournir des services. Les renseignements qu’elles recueillent sont assujettis à leurs propres politiques de confidentialité, tandis que tous les renseignements recueillis et traités par les employés de Tigre Géant continueront d’être assujettis à la présente politique de confidentialité. Tigre Géant exige de toutes les tierces parties exerçant des activités dans les magasins Tigre Géant qu’elles prévoient des mesures de protection adéquates pour fournir des renseignements personnels, ce qui est mis en application par des moyens contractuels.

  2. Comment recueillons-nous des renseignements personnels par téléphone?
    Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant par téléphone (par exemple, si vous appelez le service à la clientèle ou si vous nous envoyez un message texte) lorsque vous :
    • Nous posez une question
    • Avez une plainte à formuler à l’égard d’un produit ou d’un service
    • Demandez le remboursement ou l’échange d’un produit acheté
    • Rencontrez des problèmes techniques avec l’un de nos sites Web ou avec votre compte TG
    • Désirez recevoir un lien pour vous inscrire à notre programme de fidélité
  3. Comment recueillons-nous des renseignements personnels sur nos sites Web?
    Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant par l’entremise de nos sites Web lorsque vous :
    • Vous inscrivez pour recevoir les communications de Tigre Géant
    • Créez un compte TG que vous utilisez pour :
      • magasiner en ligne
      • interagir avec notre application
      • gérer vos préférences en matière de communication
    • Effectuez un achat en ligne
    • Nous demandez d’expédier une commande à un magasin près de chez vous ou à un endroit spécifique
    • Demandez le remboursement ou l’échange d’un produit commandé
    • Vous inscrivez à notre programme de fidélité
    • Participez à un concours ou à une promotion sur nos sites Web
    • Vous inscrivez pour participer à un sondage de marketing ou à une table ronde
    • Nous envoyez une question ou une plainte
    • Postulez pour un emploi chez nous
    • Naviguez sur nos sites Web
    Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse courriel, votre adresse physique, vos informations de paiement, votre numéro de téléphone, les détails de vos achats, vos préférences de magasin et vos préférences en matière de communication.
  4. Comment recueillons-nous des renseignements personnels par l’entremise de notre programme de fidélité?
    Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant par l’entremise de notre programme de fidélité lorsque vous :
    • Vous inscrivez au programme de fidélité de Tigre Géant et fournissez vos coordonnées en magasin ou en ligne par l’entremise de votre compte TG
    • Téléchargez et utilisez l’application mobile du programme de fidélité (l’« application »)
      • Nous pouvons recueillir des renseignements personnels et des renseignements non personnels sur votre emplacement actuel, votre utilisation de l’application, y compris les offres consultées et les préférences d’exclusion, et votre appareil, y compris son identifiant unique. La plupart des appareils vous permettent de désactiver le suivi de localisation. Cependant, si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser certaines ou la totalité des fonctionnalités de l’application. 
    • Nous fournissez vos données démographiques, votre langue, vos préférences d’achat et vos préférences de communication dans votre compte TG
    • Nous fournissez votre numéro de téléphone ou votre numéro d’identification du programme de fidélité en magasin à la caisse
    • Magasinez en ligne avec votre compte TG, si vous avez adhéré à notre programme de fidélité
  5. Comment recueillons-nous des renseignements automatiquement par l’entremise de votre navigateur?

    Nous recueillons des renseignements vous concernant lorsque vous interagissez avec nos sites Web. Bien que nous n’exigions pas vos renseignements personnels pour vous donner accès à nos sites Web, nous pouvons recueillir des renseignements vous concernant qui ne sont pas des renseignements personnels, tels que le type de navigateur Internet ou le système d’exploitation que vous utilisez et le nom de domaine du site Web à partir duquel vous avez accédé à nos sites Web.

    Lorsque vous consultez nos sites Web, nous pouvons introduire certains renseignements sur votre ordinateur sous la forme d’un « témoin » ou d’un fichier similaire. Les témoins nous permettent de reconnaître votre utilisation ou votre retour sur notre site Web, par exemple, afin d’adapter notre site Web ou nos promotions en fonction de vos centres d’intérêt et préférences. La plupart des navigateurs Internet vous permettent d’effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les témoins ou de recevoir un avertissement avant l’enregistrement d’un témoin. Veuillez consulter les instructions ou l’écran d’aide de votre navigateur pour en savoir plus sur ces fonctions.

    Tigre Géant peut associer des renseignements non personnels que nous recueillons automatiquement (par exemple, le type de navigateur Internet que vous utilisez) aux renseignements personnels que vous nous avez fournis avec votre consentement (par exemple, lorsque vous créez ou utilisez votre compte TG).

    Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour publier des annonces susceptibles de vous intéresser sur Tigre Géant ou d’autres sites Web (publicité ciblée par centres d’intérêt, également appelée publicité comportementale en ligne). Tigre Géant permet aux prestataires de services tiers de recueillir certains renseignements non personnels lorsque vous visitez nos sites Web et de les utiliser pour diffuser des annonces de produits ou services pour Tigre Géant ou de produits ou services d’autres entreprises lorsque vous visitez nos sites Web. Les renseignements (par exemple, les informations sur le parcours de navigation, le type de navigateur, l’heure et la date, le sujet des publicités cliquées ou survolées) sont utilisés lors de vos visites sur les sites Web de Tigre Géant et sur d’autres sites Web pour vous proposer des publicités concernant des produits et services susceptibles de vous intéresser. Ces tiers utilisent généralement un témoin ou un pixel espion pour recueillir ces renseignements. Pour en savoir plus sur cette pratique de publicité comportementale ou pour gérer vos choix (p. ex., option d’inclusion ou d’exclusion) pour ce type de publicité, vous pouvez visiter le site Web du Bureau de la publicité interactive du Canada (https://iabcanada.com/).

    Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des renseignements non personnels sur les visiteurs de notre site Web afin d’obtenir des statistiques sur l’activité du site. Si vous souhaitez être exclu de la collecte de votre historique de navigation par Google, vous trouverez plus d’informations sur la procédure à suivre, notamment sur le téléchargement du module complémentaire de navigateur, ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/

    Pour gérer vos choix concernant les renseignements personnels recueillis par Tigre Géant, veuillez consulter la section de la présente politique de confidentialité intitulée « Comment faire ou modifier vos choix de confidentialité ».

  6. Renseignements recueillis d’autres sources
    Nous pouvons parfois obtenir des renseignements auprès d’autres sources nous permettant d’analyser, de mettre à jour et d’élargir nos archives et d’identifier de nouveaux visiteurs (par exemple, mettre à jour des coordonnées ou ajouter des données démographiques). Tigre Géant utilise ces renseignements pour améliorer sa capacité à vous contacter et accroître la pertinence de notre marketing pour vous. Ces entreprises doivent respecter les lois sur la protection de la vie privée et la législation canadienne anti-pourriel lorsqu’elles recueillent des renseignements et les partagent avec Tigre Géant.

D. Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir une meilleure expérience de magasinage en magasin et en ligne, pour vous envoyer des offres et des concours qui pourraient vous intéresser et pour vous protéger contre la fraude et le vol ou répondre à nos obligations légales.

Nous utilisons vos renseignements personnels notamment aux fins suivantes :

  1. Fourniture de produits et prestation de services
    • Traiter et gérer les achats, les commandes, les paiements, les retours et les échanges ou les demandes de renseignements ou pour vous servir autrement dans nos magasins ou par l’entremise de nos sites Web
    • Communiquer avec vous à propos de vos demandes ou de vos achats
    • Enregistrer votre compte TG et fournir des services liés à celui-ci
    • Fournir un service à la clientèle et des alertes concernant des produits disponibles ou achetés chez Tigre Géant, comme des rappels de produits
    • Services financiers TG, y compris la prestation de services relatifs à l’impôt sur le revenu, l’encaissement de chèques et le crédit commercial dans certains magasins Tigre Géant
      • Des renseignements financiers, tels que des T4, peuvent être recueillis et conservés afin de traiter l’impôt sur le revenu, conformément aux exigences légales à l’égard de la conservation des renseignements.
    • Traiter les commandes ou vous contacter à propos d’une commande dans une pharmacie située dans certains magasins Tigre Géant
      • Les renseignements personnels sur la santé, qui sont des renseignements liés à votre santé ou à votre traitement, tels que des renseignements sur vos ordonnances, peuvent être recueillis et conservés dans les bureaux de pharmaciens situés dans les magasins Tigre Géant exploités par The North West Company Inc. Veuillez consulter la politique de confidentialité de The North West Company Inc. pour en savoir plus sur la manière dont les renseignements personnels sur la santé sont recueillis et conservés dans ces magasins Tigre Géant : http://www.northwest.ca/privacy.php.
    • Examiner les demandes d’emploi
      • Les renseignements personnels que vous nous communiquez dans un magasin Tigre Géant ou par l’entremise de nos sites Web afin de postuler pour un emploi, y compris vos coordonnées et vos antécédents professionnels, peuvent être utilisés à des fins de recrutement ou d’emploi.
      • Si vous avez des questions sur la manière dont nous protégeons les renseignements recueillis, utilisés ou divulgués à des fins de recrutement ou d’emploi, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée.
  2. Marketing
    • Fournir des coupons, des promotions, des tirages, des concours, des infolettres, des circulaires régulières, des courriels, ainsi que des coupons et des messages mobiles que vous avez choisi de recevoir
    • Envoyer des communications de marketing et d’autres informations que vous avez choisi de recevoir concernant des produits, des services et des promotions
    • Administrer des promotions
    • Administrer des tirages et des concours
      • Par exemple, les renseignements que nous recueillons lorsque vous participez à des tirages et à des concours peuvent être utilisés à des fins de marketing, telles que l’envoi d’offres ou de coupons qui pourraient vous intéresser.

    Tigre Géant ne vous enverra jamais de messages électroniques commerciaux à des fins de marketing sans votre consentement. Vous aurez la possibilité de choisir de recevoir des courriels ou des messages texte à propos de nos offres et de nos concours sur notre site Web lorsque vous effectuez un achat en ligne et que vous vous inscrivez à notre liste de diffusion, à nos concours ou à notre programme de fidélité. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de communications à tout moment en modifiant vos préférences de communication en cliquant sur le lien de désabonnement situé dans nos courriels, en répondant « ARRÊT » à un message texte que vous recevez de notre part ou en contactant notre agent de la protection de la vie privée au moyen des méthodes de communication indiquées au bas de la présente politique de confidentialité.

  3. Programme de fidélité
    • Permettre l’inscription des clients au programme de fidélité de Tigre Géant
    • Fournir des offres, des coupons et d’autres promotions personnalisés aux membres du programme de fidélité en fonction de leurs centres d’intérêt spécifiés ou de leurs achats
    • Effectuer des analyses globales pour fournir de meilleurs produits dans les magasins Tigre Géant et en ligne pour les clients
    • Administrer le programme de fidélité et les listes de communication connexes, notamment en maintenant les coordonnées à jour et en gérant les autorisations et les options d’inclusion et d’exclusion en ce qui a trait à la réception des communications de Tigre Géant
      • Ces renseignements comprendront généralement votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, votre code postal, votre magasin préféré et vos préférences en matière de langue et de réception de communications par courriel ou message texte de notre part
      • Ces renseignements peuvent également inclure (lorsque vous choisissez de nous les fournir) votre date de naissance, votre âge ou tranche d’âge, votre sexe, vos préférences en matière d’achat, les catégories de vêtements qui vous intéressent (p. ex., Article de mode – Hommes) et la composition de votre ménage

  4. Activités internes
    • Améliorer l’efficacité de nos sites Web, de nos magasins et de notre expérience mobile des sites Web
    • Mener des recherches et des analyses, y compris des groupes de discussion et des sondages, afin d’améliorer nos offres de produits et de services
      • Lorsque vous choisissez d’être inclus, nous pouvons partager vos coordonnées avec nos partenaires de recherche tiers pour vous contacter concernant la participation facultative à la recherche sur la clientèle ou aux études d’opinion
    • Effectuer des activités internes de gestion et de dépannage pour soutenir nos principales activités, telles que la comptabilité, les systèmes d’information et les fonctions d’audit
    • Afin de respecter nos obligations légales et de protéger Tigre Géant de toute activité illégale ou frauduleuse ou de toute activité mettant en péril la sécurité ou l’intégrité des activités, sites Web, magasins, employés ou clients de Tigre Géant. Par exemple, pour :
      • Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ou réelles ou pour aider les organismes gouvernementaux chargés de l’application de la loi
      • Faire respecter la présente politique de confidentialité, enquêter ou défendre Tigre Géant relativement à toute réclamation ou allégation de tiers ou protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web
      • Exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Tigre Géant, de ses utilisateurs, employés, agents ou autres

  5. Service à la clientèle
    • Pour répondre à vos questions sur les produits et services disponibles à l’achat dans nos magasins ou sur nos sites Web, y compris sur les prix, la disponibilité des produits et les remboursements
      • Nos associés peuvent vous demander de présenter une pièce d’identité au moment du remboursement si, par exemple, vous retournez un produit sans facture
    • Pour répondre aux questions sur nos comptes de réseaux sociaux ou utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec Tigre Géant
    • Pour répondre aux questions ou aux plaintes concernant votre expérience dans les magasins Tigre Géant ou en utilisant notre site Web
    • Pour répondre aux questions concernant notre programme de fidélité ou nos listes de communication, notamment pour modifier vos préférences concernant les sujets de ces communications
    • Pour répondre aux questions, plaintes ou autres demandes de renseignements sur la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, sur nos mesures de protection de la vie privée et de la sécurité et sur notre conformité à la présente politique de confidentialité
    • Pour répondre aux demandes d’accès ou de correction des renseignements personnels ou pour y donner suite

    Seuls les employés autorisés et les prestataires tiers ont accès à vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessus. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour traiter ces renseignements personnels de manière aussi sécuritaire que possible et conformément aux lois fédérales et provinciales canadiennes sur la protection de la vie privée.

E. Comment partageons-nous vos renseignements personnels?

Tigre Géant ne vend pas les renseignements personnels des clients à d’autres organisations ou personnes pour quelque raison que ce soit. Tigre Géant partagera ou divulguera vos renseignements personnels à des tiers uniquement dans le but de faciliter la collecte ou l’utilisation de vos renseignements par Tigre Géant aux fins décrites dans la section intitulée « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? » lorsque nous avons reçu votre consentement, sauf disposition contraire de la loi.

  1. Prestataires de services et fournisseurs

    Tigre Géant peut mettre vos renseignements personnels à la disposition de prestataires de services tiers afin de nous aider à améliorer votre expérience de magasinage ainsi que nos activités commerciales. Lorsque des renseignements personnels sont traités par un prestataire de services tiers, nous signons des accords avec ceux-ci les obligeant à utiliser vos renseignements personnels conformément à la présente politique de confidentialité et aux lois fédérales et provinciales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada régissant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements. Nos accords stipulent que tout prestataire tiers traitant des renseignements personnels en notre nom ne peut les utiliser qu’aux fins auxquelles vous avez consenti au moment de la collecte. Nous prenons des mesures raisonnables et appropriées pour nous assurer que les prestataires tiers gèrent ces renseignements personnels de manière aussi sécuritaire que possible et dans le respect des lois fédérales et provinciales canadiennes en matière de protection de la vie privée et qu’ils ne soient conservés que pendant la durée où ces prestataires vous fournissent un produit ou un service en notre nom et pour une période de temps raisonnable par la suite au cas où vous souhaiteriez reprendre le service.

    Certains de nos prestataires tiers peuvent être situés (ou utiliser des serveurs situés) à l’extérieur du Canada et peuvent être tenus de respecter des lois étrangères en matière de protection de la vie privée ou de divulguer des renseignements personnels en vertu des lois d’autres juridictions. En travaillant avec de tels prestataires de services, Tigre Géant continue à exiger des mesures de protection de la vie privée et de la sécurité conformes aux attentes de Tigre Géant en vertu du droit canadien et de la présente politique de confidentialité, en plus des lois ou normes pouvant s’appliquer à des prestataires de services particuliers, ce qui est mis en application par des moyens contractuels.

  2. Exigences légales et communication de renseignements aux organismes d’application de la loi

    Nous ne divulguons aucun renseignement personnel à des tiers sans votre consentement, à moins d’en être tenus par la loi, des procédures judiciaires, des enquêtes policières ou la détection et la prévention de la fraude. Dans des circonstances exceptionnelles, des renseignements personnels peuvent être partagés afin de respecter nos obligations légales et de protéger Tigre Géant de toute activité illégale ou frauduleuse ou de toute activité mettant en péril la sécurité ou l’intégrité des activités, sites Web, magasins, employés ou clients de Tigre Géant.

    Par exemple, il est possible que nous devions divulguer vos renseignements personnels pour :

    • Enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales présumées ou réelles, y compris la fraude, ou pour aider les organismes gouvernementaux chargés de l’application de la loi
    • Faire respecter la présente politique de confidentialité, enquêter ou défendre Tigre Géant relativement à toute réclamation ou allégation de tiers ou protéger la sécurité ou l’intégrité de nos sites Web
    • Exercer ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Tigre Géant, de ses utilisateurs, employés, agents ou autres

    Ces renseignements peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les détails de vos achats, vos informations de paiement et de livraison ainsi que des renseignements recueillis par l’entremise de votre navigateur (tels que votre adresse IP).

  3. Fusions ou transferts commerciaux

    En cas de réorganisation, de fusion, de vente d’entreprise, de transfert ou de toute autre aliénation, potentiel ou effectif, de la totalité ou d’une partie des actifs ou des actions de Tigre Géant (y compris en cas de faillite ou d’insolvabilité), les renseignements personnels vous concernant et d’autres données décrites dans la présente politique de confidentialité peuvent faire partie des actifs transférés et peuvent être partagés avec les autres parties à la transaction en respectant les exigences de confidentialité des lois canadiennes applicables.

    Toute tierce partie à laquelle Tigre Géant transférerait ou vendrait ses actifs aura le droit de continuer à utiliser vos renseignements personnels et d’autres renseignements, à condition qu’elle respecte les lois fédérales et provinciales applicables en matière de protection de la vie privée au Canada régissant l’utilisation et la divulgation de vos renseignements dans de telles circonstances.

F. Conservation des renseignements personnels

Vos renseignements personnels ne sont conservés que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si cela est nécessaire pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons conserver vos renseignements personnels pendant une période de temps raisonnable par la suite au cas où vous souhaiteriez poursuivre le service.

  • Par exemple, nous pouvons conserver vos informations de connexion pendant un délai raisonnable après que vous nous ayez demandé de supprimer votre compte TG, au cas où vous souhaiteriez rétablir votre compte à une date ultérieure.

Vos renseignements personnels peuvent être conservés pendant une période de temps raisonnable pour nous assurer de répondre à vos demandes d’accès à vos renseignements personnels et d’exclusion de certaines communications, à des fins de tenue des comptes et aux autres fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

Une fois que les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, Tigre Géant veille à ce que ces renseignements personnels soient détruits ou anonymisés de manière sécurisée (afin que les renseignements ne soient plus identifiables en tant que renseignements vous concernant). Nous avons mis en place des procédures rigoureuses en ce qui concerne la destruction, la suppression ou l’élimination de renseignements personnels lorsqu’ils ne sont plus nécessaires aux fins énoncées dans la présente politique ou par la loi.

G. Comment accéder à vos renseignements personnels ou les corriger

Lorsque Tigre Géant recueille vos renseignements personnels, nous prenons des mesures raisonnables pour les maintenir à jour et exacts. Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, nous supposons que les renseignements que vous nous avez fournis sont exacts. Nous ne prendrons aucune mesure supplémentaire pour en vérifier l’exactitude ou pour mettre à jour les renseignements, sauf si vous en faites la demande.

Lorsque vous souhaitez mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels, vous pouvez le faire des manières suivantes :

  • Vous connecter à votre compte TG et mettre à jour les renseignements de votre profil (si vous avez créé un compte TG)
  • Contacter le service clientèle par courriel ou à l’adresse postale indiquée dans la section Nous joindre de la présente politique de confidentialité
  • Envoyer une demande écrite à l’agent de la protection de la vie privée par courriel ou à l’adresse postale indiquée dans la section Nous joindre de la présente politique de confidentialité.

Si vous en faites la demande, vous serez informé de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous aurez accès à ces renseignements, dans la mesure du raisonnable et sous réserve de certaines restrictions juridiques. Vous pouvez contester l’exactitude et l’exhaustivité des renseignements et les faire modifier, le cas échéant. Des frais administratifs peuvent s’appliquer, dans la mesure où ils sont raisonnables et autorisés par la loi.

Nous assisterons tout client qui demande notre aide pour préparer une demande concernant leurs renseignements personnels. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre agent de la protection de la vie privée.

H. Comment faire ou modifier vos choix de confidentialité

Tigre Géant recueillera, utilisera ou divulguera vos renseignements personnels uniquement avec votre consentement, aux fins indiquées au moment de la collecte ou dans la présente politique de confidentialité. Nous vous offrons les options suivantes si vous souhaitez modifier vos choix concernant la manière dont vos renseignements sont utilisés ou divulgués :

  • Vous pouvez nous indiquer vos préférences lorsque vous créez un compte TG ou modifier vos préférences à tout moment dans votre compte TG
  • Vous pouvez choisir de recevoir des courriels de marketing lorsque vous vous inscrivez à un concours ou à une promotion en cochant une case séparée ou par le biais de votre compte TG (si vous en avez créé un)
  • Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels de marketing en cliquant sur « se désabonner » dans tout courriel de marketing que vous recevez ou par le biais de votre compte TG (si vous en avez créé un)
  • Vous pouvez choisir de ne plus recevoir de messages texte en répondant « ARRÊT » à un message texte que vous recevez ou par le biais de votre compte TG (lorsque vous en avez créé un)
  • En contactant notre agent de la protection de la vie privée pour modifier vos préférences, demander à être exclu ou recevoir plus d’informations sur la modification de vos préférences concernant l’un ou l’autre des points ci-dessus

Nous souhaitons également vous aider à comprendre vos choix et à prendre des décisions en matière de protection de la vie privée pour ce qui est des renseignements recueillis par nos prestataires de services tiers. Cela comprend ce qui suit :

  • Lorsque vous consultez nos sites Web, les témoins nous permettent de reconnaître votre utilisation ou votre retour sur notre site Web, par exemple, afin d’adapter notre site Web ou nos promotions en fonction de vos centres d’intérêt et préférences. La plupart des navigateurs Internet vous permettent d’effacer les témoins du disque dur de votre ordinateur, de bloquer tous les témoins ou de recevoir un avertissement avant l’enregistrement d’un témoin. Veuillez consulter les instructions ou l’écran d’aide de votre navigateur pour en savoir plus sur ces fonctions. Pour en savoir plus sur la façon de bloquer, de supprimer et de gérer les témoins sur votre ordinateur, veuillez consulter les liens ci-dessous en fonction du type de navigateur que vous utilisez :
  • Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour publier des annonces susceptibles de vous intéresser sur Tigre Géant ou d’autres sites Web (publicité ciblée par centres d’intérêt, également appelée publicité comportementale en ligne). Pour en savoir plus sur la manière dont nos prestataires de services tiers utilisent des pixels espions ou des témoins pour la publicité comportementale ou pour gérer vos choix (p. ex., option d’inclusion ou d’exclusion) pour ce type de publicité, vous pouvez visiter le site Web du Bureau de la publicité interactive du Canada (https://iabcanada.com/).
  • Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des renseignements non personnels sur les visiteurs de notre site Web afin d’obtenir des statistiques sur l’activité du site. Si vous souhaitez être exclu de la collecte de votre historique de navigation par Google, vous trouverez plus d’informations sur la procédure à suivre, notamment sur le téléchargement du module complémentaire de navigateur, ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/
  • Nous intégrons des liens vers d’autres sites Web, y compris des sites de réseaux sociaux, sur nos sites Web de Tigre Géant. Pour en savoir plus sur les protocoles des plugiciels d’application sociale, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, et leur incidence sur votre droit à la vie privée, veuillez consulter le centre d’aide du réseau social en question (p. ex., la page d’aide de Facebook au https://www.facebook.com/help/).
    • Pour modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook, y compris les personnes pouvant consulter votre activité lorsque vous utilisez votre compte Facebook, rendez-vous à l’adresse : https://www.facebook.com/settings/?tab=privacy.

I. Mots de passe

Tigre Géant emploie des mesures de sécurité raisonnables et appropriées pour protéger la vie privée, la confidentialité et l’intégrité des comptes ID TG. Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte TG et de la protection de votre mot de passe. Par exemple, n’écrivez ni ne partagez votre mot de passe de compte TG avec qui que ce soit et n’enregistrez pas les renseignements de votre compte TG sur un ordinateur partagé ou public. Tigre Géant ne sera pas responsable des pertes, dommages ou dépenses découlant d’une utilisation non autorisée d’un tel compte ou mot de passe ou liés à celle-ci. Si vous pensez que votre compte TG a été compromis, contactez immédiatement notre agent de la protection de la vie privée.

J. Sécurité des informations de paiement

Nous attachons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité de toutes les transactions effectuées avec Tigre Géant. Nous utilisons la technologie de protocole SSL (« SSL ») pour protéger la sécurité des informations de votre carte de paiement, telles que les informations de carte de débit et de crédit, car elles sont transmises par notre intermédiaire à nos prestataires de services de paiement tiers. Tous les processeurs de paiement tiers respectent les normes PCI DSS et SOC2.

Lorsque vous effectuez un achat, tous vos renseignements personnels sont cryptés, y compris le numéro de carte de crédit et de débit, le nom et l’adresse. Le protocole SSL constitue la norme de l’industrie pour les transactions commerciales sécurisées. Il empêche que des tiers puissent lire vos renseignements personnels lorsque ceux-ci transitent sur Internet. Bien que nous mettions en œuvre les mesures de sécurité ci-dessus sur nos sites Web, il existe toujours un risque de violation des mesures de sécurité.

K. Liens vers d’autres sites Web

Notre site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Web, y compris le contenu d’autres sites Web qui est parfois intégré aux sites Web de Tigre Géant.

  • Par exemple, notre site Web contient un lien vers la page Facebook de Tigre Géant. Si vous cliquez sur ce lien (https://www.facebook.com/GiantTiger), il vous mènera hors du site Web de Tigre Géant, vers Facebook, où vos renseignements pourraient être soumis à la politique de confidentialité de Facebook.
Veuillez noter que les politiques de confidentialité applicables à la collecte de renseignements personnels sur ces autres sites Web peuvent être différentes de la présente, et nous n’avons aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité des sites Web tiers et n’assumons aucune responsabilité à cet égard. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites Web que vous visitez avant de partager des renseignements personnels sur un site Web.

L. Plugiciels d’application sociale

Nous avons installé sur nos sites Web divers protocoles de plugiciels d’application sociale, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, qui vous permet de partager vos goûts et vos centres d’intérêt concernant les produits, les services et les promotions de Tigre Géant avec vos amis et vos contacts. Lorsque vous cliquez sur un lien de protocole d’un plugiciel d’application sociale sur notre site Web, tel que le bouton « J’aime », un lien vers notre site Web peut apparaître dans la section « Centres d’intérêt et mentions J’aime » de votre profil Facebook ou d’autres réseaux sociaux.

Selon vos paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux, vos amis, vos contacts ou d’autres personnes ou organisations peuvent voir le lien et être redirigés vers notre site Web s’ils partagent vos goûts et vos centres d’intérêt ou s’ils souhaitent en savoir plus sur nos produits, services et promotions.

Lorsque vous utilisez le lien de protocole d’un plugiciel d’application sociale à partir de notre site Web, nous pouvons utiliser des renseignements sur vos goûts et centres d’intérêt en lien avec le marketing et la promotion de notre entreprise.

Pour en savoir plus sur les protocoles des plugiciels d’application sociale, tels que le bouton « J’aime » de Facebook, et leur incidence sur votre droit à la vie privée, veuillez consulter le centre d’aide du réseau social en question (p. ex., la page d’aide de Facebook au https://www.facebook.com/help/). Pour modifier vos paramètres de confidentialité sur Facebook, y compris les personnes pouvant consulter votre activité lorsque vous utilisez votre compte Facebook, rendez-vous à l’adresse : https://www.facebook.com/settings/?tab=privacy.

M. Révisions de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre ou y faire des ajouts; nous vous encourageons donc à la consulter périodiquement. Les révisions peuvent refléter des changements dans la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que des modifications de nos obligations légales ou réglementaires. La politique de confidentialité publiée au www.gianttiger.com est celle actuellement en vigueur. Pour vous aider à faire le suivi, nous incluons la date de nos dernières mises à jour.

N. Nous joindre

Service à la clientèle
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant une expérience dans un magasin Tigre Géant, des préférences de marketing, des questions sur les produits ou des commentaires généraux, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle ici : https://www.gianttiger.com/contact

Agent de la protection de la vie privée  
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels ou si vous souhaitez accéder à vos renseignements ou les mettre à jour, vous pouvez contacter notre agent de la protection de la vie privée à l’adresse courriel ou à l’adresse ci-dessous :

    Giant Tiger Stores Limited 
    Agent de la protection de la vie privée
    2480, chemin Walkley 
    Ottawa, Ontario 
    K1G 6A9
    privacy@gianttiger.com