Plan et politique d’accessibilité pour Tigre Géant

Ce plan d’accessibilité visant la période 2014 à 2021 énonce les politiques et les mesures que Tigre Géant entend mettre en place pour offrir de meilleures perspectives aux personnes handicapées.

Déclaration d’engagement :
Tigre Géant s’engage à traiter toutes les personnes d’une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons à l’intégration et à l’égalité des chances pour tous. Nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun en prévenant et en éliminant les obstacles à l’accessibilité, et ce, en répondant aux exigences de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).

Information sur les mesures ou plans d’urgence accessibles :
Tigre Géant s’engage à fournir aux clients qui en font la demande, les mesures ou plans d’urgence destinés au public dans un format accessible. S’il y a lieu, nous fournirons également aux employés handicapés des documents personnalisés relatifs aux mesures ou plans d’urgence.

Formation

Tous les employés de Tigre Géant recevront une formation sur la législation ontarienne en matière d’accessibilité et sur les différents aspects du Code des droits de la personne de l’Ontario qui concernent les personnes handicapées. Ces formations seront dispensées de la manière qui correspond le mieux aux fonctions des employés. Tigre Géant exige que tous les bénévoles aient reçu au préalable la formation de leur organisme avant de prendre part à une activité parrainée par Tigre Géant.

Tigre Géant a pris les mesures suivantes pour garantir que ses employés reçoivent la formation nécessaire pour se conformer à la législation ontarienne sur l’accessibilité, d’ici le 1er janvier 2015.

  • Intégrer la formation à la session d’orientation fournie à tout nouvel employé.
  • Offrir une formation d’appoint annuelle à tous ses employés.

Guichets :

En date du 1er janvier 2014, Tigre Géant a fait les démarches suivantes pour s’assurer que prenons en considération les besoins des personnes handicapées au moment de la conception, de l’obtention ou de l’acquisition de guichets libre-service.

  • Au moment de réparer ou de remplacer un guichet en magasin, Tigre Géant veillera à ce qu’il soit mis à jour de sorte à répondre aux besoins des clients en matière d’accessibilité.
  • Tigre Géant s’assurera que tous ses nouveaux magasins sont dotés de guichets conformes aux exigences en matière d’accessibilité.
  • Tigre Géant s’assurera que tous les guichets des fournisseurs sont conformes aux règlements établis par les normes d’accessibilité intégrées.

Information et communications :

Tigre Géant s’engage à répondre aux besoins des personnes handicapées en matière de communication. Nous consulterons les personnes handicapées pour déterminer leurs besoins.
Nous avons pris les mesures suivantes pour rendre tous les nouveaux sites Web, ainsi que leur contenu, conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau A), en date du 1er janvier 2014.

  • Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les concepteurs internes et externes de nos sites Web afin d’en assurer la conformité aux exigences des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau A).

Tigre Géant a pris les mesures nécessaires avant le 1er janvier 2015 pour faire en sorte que le processus de rétroaction en place soit accessible sur demande aux personnes handicapées.

  • Il est possible de faire part de ses commentaires en personne à l’un des magasins Tigre Géant, par courrier ou par courriel.  
  • Une réponse aux commentaires formulés sera fournie dans les sept (7) jours suivants.

Tigre Géant a pris les mesures suivantes avant le 1er janvier 2016 pour s’assurer que l’ensemble de l’information mise à la disposition du public est accessible sur demande :

  • Afficher un avis à toutes les entrées publiques et aux comptoirs de service dans nos établissements informant les clients que la politique d’accessibilité est à la disposition du public.
  • Évaluer les différents types de communication qui pourraient être requis pour transmettre l’information au public et s’assurer que les magasins peuvent les offrir.

Tigre Géant prendra les mesures suivantes pour rendre tous les sites Web, ainsi que leur contenu, conformes aux Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau AA), au plus tard le 1er janvier 2021.

  • Nous travaillerons en étroite collaboration avec les concepteurs internes et externes de nos sites Web afin d’en assurer la conformité aux exigences des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.0 (Niveau AA).

Emploi :

Tigre Géant s’engage à adopter des pratiques d’emploi équitables et accessibles.
Afin de satisfaire aux exigences qui entreront en vigueur le 1er janvier 2016, nous prendrons les mesures suivantes pour aviser le public et le personnel que Tigre Géant accommodera sur demande les personnes handicapées dans ses pratiques de recrutement, d’évaluation et d’embauche.

  • Nous aviserons les employés et le public de la possibilité d’adapter nos pratiques de recrutement afin d’accommoder les personnes handicapées qui présentent leur candidature.
  • Nous aviserons les candidats qui participent à un processus de sélection ou d’évaluation que le matériel et les pratiques utilisés peuvent être adaptés en fonction de leurs besoins.
  • Nous consulterons les candidats qui nécessitent un accommodement pour connaître leurs besoins et prendrons les mesures nécessaires pour les accommoder.

Tigre Géant a présentement un processus d’élaboration de plans d’adaptation individualisés et de politiques de retour au travail pour les employés absents en raison d’une invalidité.
Nous prendrons les mesures qui suivent pour veiller à ce que les besoins des employés handicapés en matière d’accessibilité soient pris en compte lorsque nous procédons aux pratiques de gestion du rendement, de perfectionnement et de réaffectation.

  • Nous passerons en revue le plan d’adaptation de l’employé en vue de répondre à ses besoins.
  • Nous fournirons, sur demande, les documents servant à la gestion du rendement en format adapté aux besoins de l’employé, tel qu’en gros caractères.
  • Nous fournirons une rétroaction et conseillerons l’employé d’une façon adaptée à ses besoins, par exemple : en utilisant un langage simplifié lorsque l’on s’adresse à un employé qui présente des difficultés d’apprentissage. 

 
Tigre Géant prendra les mesures suivantes en vue de prévenir et d’éliminer les autres obstacles à l’accessibilité décelés.

  • Déceler et examiner les obstacles à l’accessibilité potentiels et élaborer un plan visant à les éliminer.

Conception des espaces publics :

Tigre Géant se conformera à la norme d’accessibilité dans la conception des espaces publics dans le cadre de la construction de nouveaux établissements ou de rénovations majeures d’établissements existants, au plus tard le 1er janvier 2017.

Par « espaces publics », on entend notamment :

Stationnement accessible hors de la voie publique :

  • Nos stationnements disposent tous d’espaces de stationnement réservés aux  personnes handicapées, conformément aux exigences du code du bâtiment.
  • Au moment de procéder à des rénovations majeures ou à la construction d’un nouveau stationnement, Tigre Géant s’assurera que 4 % du nombre total d’espaces de stationnement sont réservés aux personnes handicapées.

Autres éléments liés au service, comme les comptoirs de service, files d’attente et aires d’attente :

  • Nous veillerons à ce que l’aménagement de nos comptoirs-caisses soit conforme aux normes.

Tigre Géant a mis en place les procédures suivantes pour éviter toute perturbation des services dans les espaces accessibles de ses espaces publics.

  • En cas de perturbation de service, nous aviserons le public de la perturbation et proposerons des solutions de rechange.

Ce document est disponible gratuitement dans des formats accessibles, sur demande.

Pour de plus amples renseignements ou pour demander un format accessible de ce document, veuillez écrire au : servicealaclientele@tigregeant.com